Kebijakan Pengiriman
Informasi lengkap mengenai area pengiriman, estimasi waktu pemrosesan, metode ekspedisi, biaya, dan tanggung jawab pengiriman produk SOBAT LAKBAN.
Lokasi Asal Pengiriman
Tangerang, Banten
Estimasi Pemrosesan
~3 hari kerja
Area Pengiriman
Seluruh Indonesia
1. Area Pengiriman
SOBAT LAKBAN melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia — dari Sabang hingga Merauke — melalui jaringan ekspedisi rekanan kami. Semua pesanan dikirim dari gudang kami di Tangerang, Banten.
Untuk kota-kota besar dan area Jabodetabek, kami juga dapat menggunakan layanan armada sendiri untuk pesanan skala besar berdasarkan perjanjian khusus. Hubungi kami untuk mendiskusikan opsi ini.
2. Waktu Pemrosesan Pesanan
Estimasi Pemrosesan
~3 Hari Kerja
Dihitung sejak konfirmasi pesanan dan pembayaran diterima
Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung:
Alur pemrosesan:
Konfirmasi Pesanan
Pesanan dikonfirmasi setelah kesepakatan harga, spesifikasi, dan pembayaran diterima.
Persiapan & Pengecekan
Produk disiapkan, dicek kualitasnya, dan dikemas dengan standar pengiriman aman.
Koordinasi Pengiriman
Kami memilih metode dan ekspedisi yang sesuai berdasarkan volume, berat, tujuan, dan preferensi Anda.
Serah Terima ke Ekspedisi
Paket diserahkan ke pihak ekspedisi beserta dokumen pengiriman. Anda akan menerima nomor resi.
Untuk pesanan dengan kebutuhan mendesak atau timeline khusus, silakan diskusikan dengan tim kami saat mengajukan pesanan agar kami dapat mengupayakan penjadwalan yang sesuai.
3. Metode Pengiriman
Pengiriman melalui ekspedisi rekanan:
JNE
Layanan reguler hingga express, jangkauan nasional luas
J&T Express
Layanan pickup dan pengiriman cepat
SiCepat
Pilihan ekonomis dengan layanan same-day untuk area tertentu
Sicepat BEST
Tarif terjangkau untuk pengiriman antarpulau
AnterAja
Layanan pengiriman dengan jangkauan luas
Ekspedisi lainnya
Berdasarkan preferensi dan ketersediaan di area tujuan
Pengiriman via armada (pesanan besar)
Untuk pesanan dalam skala besar atau dengan kebutuhan khusus (mis. pallet, muatan berat, pengiriman JNE Trucking / armada langsung), kami dapat menggunakan jasa angkut khusus atau armada mitra kami. Opsi ini dikonfirmasi saat koordinasi pesanan.
Pemilihan ekspedisi final akan dikomunikasikan kepada Anda sebelum pengiriman. Jika Anda memiliki preferensi ekspedisi tertentu, silakan sampaikan saat mengajukan pesanan.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan tarif ekspedisi yang berlaku pada saat pesanan diproses, dengan mempertimbangkan:
Cara Mengetahui Biaya Pengiriman
Estimasi ongkos kirim akan kami informasikan kepada Anda saat konfirmasi pesanan — sebelum pembayaran dilakukan. Anda dapat menyetujui atau mendiskusikan alternatif sebelum pesanan diproses.
5. Tanggung Jawab Pengiriman
Tanggung jawab SOBAT LAKBAN
SOBAT LAKBAN bertanggung jawab atas kondisi dan keamanan produk sampai dengan serah terima kepada pihak ekspedisi. Kami memastikan produk dikemas dengan layak dan sesuai standar untuk melindungi produk selama transit.
Kerusakan selama transit (dalam pengiriman ekspedisi)
Setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi, tanggung jawab atas keselamatan paket beralih kepada ekspedisi tersebut. Klaim atas kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman harus diajukan langsung kepada pihak ekspedisi yang bersangkutan sesuai ketentuan mereka.
Apa yang harus dilakukan jika paket rusak saat tiba?
Dokumentasikan kerusakan (foto/video paket luar dan produk) segera saat penerimaan, sebelum membuka seluruh kemasan. Hubungi pihak ekspedisi dengan bukti tersebut untuk mengajukan klaim. Anda juga dapat menghubungi kami untuk mendapatkan informasi dan panduan lebih lanjut.
Hubungi kami untuk panduan klaim ekspedisi6. Disclaimer Estimasi Waktu
"Estimasi waktu pemrosesan dan pengiriman bersifat indikatif, dapat berubah berdasarkan kondisi produksi dan logistik yang berlaku pada saat pesanan diproses."
Pertanyaan Seputar Pengiriman?
Tim kami siap membantu Anda mengkoordinasikan pengiriman, memberikan estimasi biaya, atau menjawab pertanyaan lain seputar logistik pesanan Anda.